Términos y Condiciones

1. Identificación de la empresa

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Diamanfield S.A. (RUT 211 187 350 017), que opera
comercialmente como "Piscinas del Este" (en adelante, "la Empresa"), y las personas que contraten sus servicios o
adquieran sus productos (en adelante, "el Cliente").
Domicilios: Av. Bolivia 1298 esq. Ostende, Montevideo, Uruguay; y Los Alpes y Bvar. Artigas, Parada 7, Punta del
Este, Uruguay.

Contacto: Tel. +598 4248 5756 · info@piscinasdeleste.com.uy · www.piscinasdeleste.com.uy

2. Objeto y aceptación de los términos

Piscinas del Este presta los siguientes servicios y realiza la venta de los siguientes productos:

• Asesoramientos: En todas las etapas de planificación, diseño, construcción y mantenimiento. Optimización de
recursos y tiempos.
• Construcción: piscinas de toda escala y diseño con sistema constructivo gunite y garantía de hasta 10 años.
• Equipamiento: total o parcial de piscinas de todo tipo y escala. Importador de las marcas más importantes.
• Mantenimiento: de piscinas residenciales, deportivas, hoteles, edificios y espacios públicos.
• Productos: piscinas de fibra, spa para interiores y exteriores, productos para el agua, repuestos e insumos para
piscinas.
• Llave en mano: proyectos globales que incluyen; idea, proyecto, construcción, equipamiento y mantenimiento.
La contratación de cualquiera de estos servicios, la compra de productos, o el uso del sitio web de la Empresa implica la
aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Para el servicio de mantenimiento, rige además el contrato específico
de prestación de servicios que se firma con cada cliente; en caso de discrepancia entre ambos documentos, prevalece lo
pactado en dicho contrato firmado.

3. Servicio de mantenimiento de piscinas

3.1 Generales

El servicio de mantenimiento tiene como objetivo mantener el agua de la piscina en condiciones adecuadas según la
época del año, e incluye, cuando corresponda: análisis de alcalinidad, pH y cloro; aspirado de fondo y limpieza de
superficie; cepillado de paredes; suministro y dosificación de productos químicos y sal para cloradores automáticos;
lavado del filtro; y verificación del funcionamiento del equipo de filtración.
No están incluidos en el servicio regular: limpiezas o tratamientos adicionales fuera del régimen de visitas, limpieza de
baldosas perimetrales o borde interno, remoción de sarro o manchas por agua de pozo, suministro inicial de sal, ni
reparaciones de equipos.

Frecuencia: depende del tipo de contrato (ver en el contrato firmado de cada cliente).

No se presta el servicio en días de lluvia o viento intenso, tormenta eléctrica, o feriados no laborables; la Empresa podrá
reprogramar dichas visitas a su criterio.

3.2 Precio y forma de pago del mantenimiento

El precio del mantenimiento anual es informado al Cliente al momento de la contratación (IVA incluido) y se reajusta
anualmente. Las formas de pago dependen de cada contrato.
 

3.3 Plazo, renovación y cancelación del mantenimiento

El contrato de mantenimiento tiene una duración de un (1) año desde su firma, renovándose automáticamente por
períodos anuales salvo que alguna de las partes comunique lo contrario por escrito, con al menos 30 días de anticipación
al vencimiento del período vigente.

La cancelación anticipada por parte del Cliente no da derecho a reintegro de lo ya abonado.

3.4 Confidencialidad y registro fotográfico

Como parte del control de calidad del servicio de mantenimiento, el personal de la Empresa podrá utilizar un sistema de
seguimiento basado en geolocalización (GPS) y tomar registro fotográfico o de video del estado de la piscina, antes y
después de cada visita. Este registro se limita a los elementos relacionados con la piscina, se trata con confidencialidad, y
no se comparte con terceros salvo obligación legal.

3.5 Acceso a la propiedad

Para la correcta prestación del servicio de mantenimiento, el Cliente debe garantizar al personal de la Empresa acceso a
la piscina. La Empresa no se responsabiliza por inconvenientes derivados de los medios de acceso habilitados por el
Cliente, ni por interferencias de mascotas u otros terceros durante la prestación del servicio.
El detalle completo de alcance, condiciones y responsabilidades del servicio de mantenimiento consta en el contrato de
prestación de servicios firmado entre la Empresa y cada Cliente.

4. Venta de productos y equipos

Los productos químicos, equipos y accesorios se ofrecen sujetos a disponibilidad de stock. Los precios se brindan a cada
cliente según solicitud en un presupuesto, teniendo en cuenta las necesidades de cada caso.
Se realizan envíos de productos químicos, con previa coordinación para la entrega y sujeto a la disponibilidad.
La venta de equipamientos y otros productos normalmente se venden con colocación por lo que también las entregas (y
colocación) son con previa coordinación. También están sujetas a disponibilidad.

5. Construcción e instalación de piscinas

Los proyectos de construcción e instalación de piscinas de hormigón o fibra de vidrio se rigen por un presupuesto y
contrato específico, elaborado a medida para cada obra, que detalla alcance de los trabajos, materiales, plazos de
ejecución y condiciones de pago.

Estos Términos y Condiciones generales aplican de forma complementaria a dicho contrato específico; en caso de
contradicción entre ambos documentos, prevalece lo establecido en el contrato particular de obra.

6. Garantías

Los servicios se prestan con el debido cuidado y diligencia profesional. Las garantías específicas sobre productos
vendidos siguen lo establecido por el fabricante y la normativa vigente de defensa del consumidor.

7. Limitación de responsabilidad

La Empresa no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos vendidos, de instalaciones o
reparaciones realizadas por terceros ajenos a la Empresa sin su previa evaluación, ni por circunstancias de fuerza mayor
que impidan la prestación normal del servicio.

8. Moras

El incumplimiento en el pago de cualquier compra de producto o servicio constituye mora automática desde la fecha de
vencimiento, sin necesidad de aviso previo. En tal caso, la Empresa podrá suspender el servicio hasta regularizarse el
pago, aplicar un interés por mora del 3% + IVA mensual sobre las facturas vencidas, e informar la situación al Clearing

de Informes. La Empresa podrá además dar por finalizado el contrato si, tras comunicarlo fehacientemente al Cliente,
este no regulariza su situación dentro de los 10 días corridos siguientes.

9. Protección de datos personales

De acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario, los datos personales
que el Cliente proporciona a la Empresa (nombre, cédula o RUT, domicilio, correo electrónico, teléfono, y el registro
fotográfico/de video mencionado en la cláusula 3.4) se recaban y utilizan exclusivamente para gestionar la relación
comercial: facturación, coordinación del servicio, comunicaciones sobre vencimientos y pagos, y cumplimiento de
obligaciones legales.

Estos datos no serán cedidos a terceros sin consentimiento del Cliente, salvo obligación legal o en caso de mora, según lo
previsto en la cláusula 8 (comunicación al Clearing de Informes).

El Cliente podrá en todo momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de
sus datos personales, contactando a la Empresa a través de los medios indicados en la cláusula 1. Ante cualquier reclamo
no resuelto satisfactoriamente, el Cliente puede acudir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales
(URCDP).

10. Notificaciones

Las notificaciones entre las partes serán válidas cuando se realicen por telegrama colacionado o por correo electrónico
dirigido a las direcciones registradas en el contrato correspondiente.

11. Modificaciones a los presentes términos

La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas
en el sitio web y regirán a partir de su publicación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier
controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes, sin perjuicio de los
derechos que asistan al Cliente como consumidor conforme a la Ley N.º 17.250.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones: Tel. +598 4248 5756 · info@piscinasdeleste.com.uy